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Réceptionniste (H/F)

UXCO Group - ECLA & UXCO Student recrute !

À propos

UXCO Group, foncière et opérateur de résidences de coliving dédiées aux étudiants et jeunes actifs. Depuis plus de vingt-cinq ans, UXCO Group a su évoluer pour opérer aujourd'hui près de 75 résidences et plus de 14 000 lits à travers la France sous ses deux marques phares : UXCO Student et ECLA. En parallèle, avec Océanis Promotion, entité promotion d'UXCO Group, nous avons développé le concept de résidence de coliving XXL premium. La première de ces résidences a ouvert en 2018 à Massy-Palaiseau en Île-de-France, connectée au célèbre plateau de Saclay. Ce concept révolutionne le logement en coliving en proposant une offre de services et d'espaces partagés innovants et sans précédent. Nous répondons ainsi à l'évolution des besoins et des attentes des nouvelles générations en leur offrant, au-delà d'un logement, une véritable expérience de vie.

Descriptif du poste

En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

  • Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.

  • Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails

  • Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires

  • Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée

  • Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients

  • Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution

  • Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours

  • Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés

  • Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)

  • Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel

  • Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres

  • Gérer et distribuer les colis dans les colibox

  • Effectuer les clôtures journalières

  • Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent

  • Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

Les conditions à la clé :

  • Type de contrat : CDI

  • Statut : employé

  • Horaires : 39h hebdomadaires

  • Prise de poste : dès que possible

  • Rémunération : 24 600€ annuel brut

Les autres avantages :

  • Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

  • La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

  • Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

  • Une possible mise à disposition d’un logement de fonction pendant la durée du contrat (traitement en avantage en nature logement)

  • Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

UXCOSP

Profil recherché

  • Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie

  • Vous possédez une première expérience sur un poste similaire

  • Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client

  • Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps

  • Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

Process de recrutement

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 16 octobre 2024
  • Lieu : Noisy-Le-Grand
  • Salaire : 24600€ / an
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