Retour

Réceptionniste (H/F)

UXCO Group - Ecla & UXCO Student recrute !

À propos

  • Première foncière-opérateur de résidences étudiantes en France, UXCO Group est une entreprise dynamique en très forte croissance, organisée en investisseur/propriétaire immobilier et opérateur global de résidences dédiées aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs pour des courts, moyen ou longs séjours

  • Un concept unique en Europe de résidences de coliving sous la marque Ecla alliant espaces communs de haute qualité et une gamme étendue de services pour ses habitants. Des Maisons où les énergies positives du monde entier se rassemblent pour inspirer et dynamiser la vie quotidienne de chacun. Une véritable communauté dynamique qui bénéficie non seulement d’un lieu de travail mais aussi d’espaces partagés, de découverte et d’entraide

  • Plus de 60 résidences étudiantes UXCO Student réparties sur les 35 plus grandes villes étudiantes de France proposant des lieux de vie adaptés à tous les besoins des résidents

  • Des évènements réguliers au sein des résidences pour favoriser les rencontres et la convivialité

  • Une équipe de près de 300 professionnels répartie sur deux sièges à Paris et Montpellier, et sur toute la France au sein des résidences

  • Plus de 15 000 lits et résidents à travers la France, en forte évolution chaque année

  • Une expérience professionnelle qui valorise l’initiative et l’autonomie

Descriptif du poste

En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

  • Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.

  • Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails

  • Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires

  • Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée

  • Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients

  • Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution

  • Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours

  • Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés

  • Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)

  • Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel

  • Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres

  • Gérer et distribuer les colis dans les colibox

  • Effectuer les clôtures journalières

  • Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent

  • Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

Les conditions à la clé :

  • Type de contrat : CDI

  • Statut : employé

  • Horaires : 39h hebdomadaires

  • Prise de poste : dès que possible

  • Rémunération : 25 159€ annuel brut

Les autres avantages :

  • Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

  • La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

  • Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

  • Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

Profil recherché

  • Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie

  • Vous possédez une première expérience sur un poste similaire

  • Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client

  • Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps

  • Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

Process de recrutement

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.

UXCOSP

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lattes
Postuler